Готовые интеграции
Подключаются настройкой в кабинете — писать код не нужно.
1С
Платформа отдает готовые акты по HTTP — сторона 1С забирает их и разносит по своим документам.
Готового расширения или обработки для 1С мы не поставляем — сторону 1С пишете вы или ваш интегратор. Обмен OData, COM и планы обмена не поддерживаются, выгрузка только в JSON. Акты идут в одну сторону: отметка об оплате обратно в платформу не возвращается.
Bitrix24
Подключается входящим вебхуком портала: вставляете ссылку из Bitrix24 — и заявки начинают попадать в воронку.
Синхронизация односторонняя: платформа создает сделку, но статусы и правки из Битрикса обратно не подтягиваются. Создается именно новая сделка — существующая не обновляется, поэтому на события об изменении заявки этот канал подписывать не стоит. Лиды, контакты, компании и задачи не поддерживаются: доступно только создание сделки. Стадия не задается — сделка попадает в стадию воронки по умолчанию.
Телефония
Это разбор почты, а не интеграция с АТС. Ваш провайдер телефонии присылает записи разговоров на почтовый ящик — платформа забирает их оттуда и превращает в текст, сводку и заявки.
Интеграции с АТС нет: ни SIP, ни CTI, ни коннекторов к Asterisk, Манго, Билайн, Telfin, UIS или Zadarma. Нет звонка по клику, карточки звонящего и событий телефонии в реальном времени. Все, что описано выше, работает с записями, которые уже пришли на почту. Прослушивание записи фиксируется в журнале как доступ к персональным данным.
Собрать самому
Своя учетная система, диспетчерская или витрина для заказчика — все это собирается поверх публичного API.
Подключить
Интеграции — отдельный модуль: он включается по запросу и не входит в базовую поставку. Что входит в ваш тариф — на странице тарифов.